省会机场从心始 服务有温度RSD文件柜厂家

2021-09-04  来自: 本站 浏览次数:71

文件柜厂家提供信息      有温度的服务可以温暖旅客出行路。在石家庄机场地面服务部,发生了很多真情服务的暖心小故事,或许不足以感天动地,但足以温暖人心。地面服务部的工作人员积极践行“首见负责制”和真情服务理念,从旅客角度换位思考,以旅客需求为出发点,为旅客提供准确快速服务,用爱温暖旅客出行,给旅客留下美好的回忆。中转中心接到了这样一个电话,有一名旅客乘坐从秦皇岛北戴河机场到石家庄机场的航班,落地后在石家庄中转前往乌鲁木齐。因秦皇岛到石家庄的航班因机械故障延误,导致石家庄到乌鲁木齐的航班中转衔接时间不够。旅客的姐姐拨打了中转中心的电话,联系到班组长。


文件柜厂家提供      在组长慈晓宁得知情况后,通过姐姐联系到了旅客本人。慈晓宁核实了旅客的身份和航班信息,经领导同意后启动中转“急特中转”流程,提前帮助旅客打出了登机牌,并联系河北航空协调舱门对舱门交接旅客。因前段航班延误,旅客的中转时间不足以衔接下段航班,慈晓宁便早早地在舱门口等候。秦皇岛到石家庄的航班落地后,慈晓宁在接到旅客一面的时候便进行耐心的解释安抚,协助旅客办理机票改签,并为旅客提供免费隔夜住宿以及餐食,提前为旅客预留了很前排的位置以便节省下机时间。随后,慈晓宁将旅客送至候机楼门口给了住宿酒店负责人,并告知酒店旅客次日的航班信息。


文件柜厂家


文件柜厂家提供      回到岗位后,她将旅客情况告知了次日值班同事,随时关注旅客的乘机情况,并将旅客的情况告知家属。为有效解决紧急中转旅客后顾之忧,着力提升流程引导的便捷性,石家庄机场地面服务部制定了舱门到舱门快速中转服务流程,中转旅客可享受“四免三优两享”服务,有专车接送,专人引导,实现了跨航空公司的中转服务。有效的中转,让服务有了“速度”。这样的温馨小故事还有很多,虽不是惊天动地的大事,但却是地面服务部每一名工作人员用心、用爱谱写成的。这是一个有情、有爱、有温度的机场,助力每一位旅客温馨从“家”飞。纵使路途遥远,石家庄机场的真情服务不会变。

关键词: 文件柜厂家